Отзывы туристов

Автобусные туры отзывы туристов о компании "Автотур"

В данном разделе вы можете оставить свой отзыв о поездке (автобусном туре). Для этого воспользуйтесь формой внизу страницы.

Страница 1 из 22

  1. Елена 15 августа 2023, 07:29 # ↓ 0
    Ездили с автотуром с 5 по 13 августа в тур «Легенды Кавказа»
    Тур понравился, места очень красивые и живописные. Гостиница, в которой мы жили была чистенькая, кормили вкусно.
    Но мы очень не довольны автобусом.
    Во-первых, в день отправления автобус приехал с Тургояка, высадил туристов и сразу же начал посадку на Кавказ.
    Возникает вопрос: не должны ли отдохнуть водители перед дальней поездкой? И не требуется ли уборка в автобусе перед новой поездкой?
    Уважаемые сотрудники автотура, по вашему комфортабельный автобус — это автобус, в котором не работает телевизор, аудиосистема, периодически ломается микрофон, а также отсутствует спальное место для водителя (им бедным приходилось спать на лестнице).
    На дальнее расстояние очень хотелось бы ехать в действительно комфортабельном автобусе, как вы прописывали в памятке.
    На обратном пути, время прибытия в Челябинск было указано в 23.00, но мы приехали только в 8 утра, из-за этого я опоздала на работу!
    А когда заехали в город, многие пассажиры просили остановить на АМЗ, потому что не всем было удобно добираться до дома, на что водители был  категорически против и отвечали «Мы вам не такси! Никаких останок!»
    В целом поездкой довольны, но очень разочарованы автобусом!!!
    ответить
    1. Мария 15 августа 2023, 13:24 # ↑ ↓ 0
      Елена, добрый день! Спасибо Вам за Ваш отзыв! Замечания по работе водителей мы передали в транспортную компанию, Вы так же можете направить им претензию для получения их контактов пожалуйста напишите нам на WhatsApp +79000662700. Мы не осматриваем автобус заранее и к сожалению не могли знать, что телевизор не будет работать, заранее нам ТК так же не сообщила. В данном автобусе есть спальное отделение, попадают в него водители через лестницу у второй входной двери
      Данный автобус мы заказывали у перевозчика из Миасса, поэтому они в любом случае ехали бы оттуда
      Время в дороге указано ориентировочное и может меняться в связи с дорожной ситуацией. По пути было много пробок в связи с ремонтными работами поэтому произошла задержка.
      Приносим извинения за доставленные неудобства! Главное, чтобы позитивные впечатления от поездки были для Вас на первом месте!
      ответить
    2. Елена 14 августа 2023, 10:57 # ↓ 0
      13 августа 2023г. ездили с подругой на экскурсию в Сонькину лагуну. На обратном пути у автобуса отказали тормоза и мы неслись пару километров на встречку без тормозов, сигналя всем встречным, чтобы уступили дорогу. Летели как раз с горы между Златоустом и Миассом. Чудом водителю удалось остановить автобус, мы вышли, всё дымилось, т.к. что-то было с колодками. Вместо того, чтобы сообщить о произошедшем кому-то из компании, водитель сказал сядьте в автобус, а то приедут ГАИ. Сопровождающая Ольга также вместо того, чтобы вызвать исправный автобус, села в автобус и ничего не сказала. После того как автобус перестал дымиться, людей посадили, мы сказали, что не поедем на этом автобусе, т.к. нет гарантии, что тормоза не откажут вновь, нас просто бросили на трассе и уехали! Интернет не ловил, зарядка телефона села и о том как мы добирались до Челябинска и добрались ли вообще, туроператору видимо не было дела. Предполагаю, что этот факт вообще скрыли и это грубое нарушение перевозки пассажиров случилось не в первый раз!
      ответить
      1. Мария 15 августа 2023, 13:15 # ↑ ↓ 0
        Елена, добрый день! О произошедшей ситуации мы узнали уже по возвращении автобуса в Челябинск. Мы нанимаем автобусы через транспортную компанию, своих автобусов у нас нет, согласно договора (п.6.3) претензию Вы можете направить в транспортную компанию для получения их контактов пожалуйста напишите нам на WhatsApp +79000662700.
        Ольга не уполномочена вызывать другой автобус, она ориентируется на слова водителя, который ее заверил, что автобус до города доедет. Ее задача довезти группу до города, решение не ехать на данном автобусе Вы приняли самостоятельно.
        Искренне сожалеем о сложившейся ситуации!
        ответить
      2. Тамара 10 июля 2023, 18:00 # ↓ 0
        Планируется ли поездка на Бушуевский фестиваль 21-23 июля (г. Златоуст)
        ответить
        1. Татьяна Кутухтина 10 июля 2023, 12:55 # ↓ 0
          Добрый день. В июле/августе не планируются однодневные туры? в расписании пусто.
          ответить
          1. Александра Манакова 18 июня 2023, 07:37 # ↓ 0
            Добрый день. Выражаю огромную благодарность за организацию поездки на Шихан. Спасибо всей команде: Марии за быстрое оформление всех необходимых документов, гиду Михаилу за увлекательный тур и водителю (имя не знаю, к сожалению) за комфортный трансфер. Ребята, вы большие молодцы. Получили заряд эмоций, море впечатлений и насладились красотой Урала.
            ответить
            1. Михайленко Татьяна Викторовна 14 мая 2023, 13:19 # ↓ 0
              Хочется поблагодарить за поездку В Екатеринбург и Ганину Яму 10 мая 2023. Все прошло очень организованно. Группа студентов, обучающихся по направлению «Туризм» вместе с преподавателем, отметила хорошую организацию и сопровождение туристов, автобус прибыл в указанное нами место вовремя, хорошо подготовлен. Особую благодарность хочется выразить нашему экскурсоводу Александре Галушкиной. Для студентов это был мастер класс, пример профессионализма и преданности своему делу. На обратном пути студенты сами предложили продолжить сотрудничать и дальше с вашим агентством. Так и будет.
              ответить
              1. Мария 14 мая 2023, 18:43 # ↑ ↓ 0
                Татьяна, спасибо Вам большое за отзыв! Будем рады дальнейшему сотрудничеству)
                ответить
              2. Irina 12 мая 2023, 07:22 # ↓ 0
                29-30 апреля ездили группой 24 человека в тур Пермь- Хохловка-Белогорский монастырь. Несмотря на то, что первоначальный маршрут был изменен, поездка очень понравилась. Экскурсии везде были познавательными и интересными, экскурсоводы -компетентными. Даже в Белогорском монастыре, где было запланироано просто знакомство и осмотр, нам организовали интересную экскурсию. Питание во всех точках было вкусным и не лишено изысков ( попробовали национальные коми-пермяцкие блюда. Сопровождающий сотрудник компании Александр, доброжелательный, все вопросы решал оперативно.
                Водитель тоже оставил хорошие впечатления, выполнят все наши просьбы. Автобус был исправен, чистый.
                Большое спасибо за приятную экскурсию и поездку. Удачи и процветания Вашей компании.
                ответить

                Туры и экскурсии